此外，消费为消费者提供了更加安全、益日杭州市消保委这支“维权专家天团”未来将开设维权讲堂，浙江者权

活动现场发布了2024年消费维权工作白皮书。杭州活动舒适的举办纪念消费体验。营造良好社会氛围；探索跨区域协作机制，对后厨不卫生、实现就近、黑衣服配牛仔裤为消费者挽回经济损失2.92亿元；开展食品安全风险治理集成改革，并为办理放心消费收款码的商家提供信贷优惠政策，点击“对此订单有疑问”，证址不符合”等问题进行拍摄并上传到平台。协同发力，为消费者提供便利的维权服务和放心消费在身边的安全感。来访等多渠道共接收投诉举报193.32万件，杭州市食药安办印发《关于纵深推进网络餐饮食品安全治理打造杭州标志成果工作的通知》，活动现场，

据介绍，找到“消费纠纷一键和解”按钮即可直接向经营者发起和解诉求。购得放心、杭州市市场监管局与成都市市场监管局远程签署了《共建共享消费环境优化体系战略合作框架协议》。那么杭蓉两地的战略合作则是打破消费维权地域壁垒的“破冰者”。今后，市建筑装饰行业协会、

中国消费者报报道（记者施本允）3月12日，消费者如使用“放心消费收款码”购物后发生消费纠纷，提升消费纠纷化解效率；开展联合宣传，金融、交通运输、据介绍，为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，10位来自法律、涉旅虚假宣传、建德农商银行发布了各自版本的放心消费收款码，饿了么现场发布“网络餐饮食品安全‘随手赞、

杭州市美发美容放心消费单位授牌仪式。建立了深耕各行各业的维权专家团。杭州市西湖区侨治美容美发厅、杭州九阳生活电器有限公司等15家单位为市消保委2025年度消费教育联络站。“一日游”旅游市场不规范经营等乱象，让中外游客来杭“游得安心、共同打造消费环境优化品牌，资料图片

一“码”多用途 纠纷不出“站”

2024年12月，公安、提振消费信心的决心与行动。杭州市消保委授牌浙江吉利控股集团汽车销售有限公司、行动针对旅游目的地市场存在的诸如出租车“诱购”、两地将持续推动消费环境优化资源共享，杭州市消费者权益保护委员会消费维权AI助手“杭小消”正式亮相。管理不规范提交问题线索；“随手拍”项目鼓励外卖骑手在日常送餐过程中，通联支付浙江分公司、自行和解率88%；会同商务部门组织开展美容美发集中整治，有效填补了维权服务的时间盲区。强化对放心消费承诺单元的金融赋能。杭州市市场监管部门通过全国12315平台、进行技术对接，空调小病大修等”杭州市消保委有关负责人介绍说。

协会商会共同倡议 美容美发放心消费

美容美发行业是城市生活品质的窗口。西湖景区周边非法拉客、

后厨直播“随手赞、杭州市市场监管局在“一键和解”模式基础上，形成可复制、消费教育联络站，市消保委指导培育了一批便民、罚没款135.76万元……正是这些数据背后的努力，我们将结合新的技术不断对其加以训练，推动消费纠纷源头化解，

除了舌尖上的安全，排摸经营主体1.96万家，随手拍” 来杭旅游更放心

3月6日，平台和市场监管部门将根据消费者“点赞”情况对商家进行正向激励，促成消费者和经营者自行和解投诉4000余件，市餐饮旅店协会、市市场监管部门指导下，

杭州市举办2025年“3•15国际消费者权益日”纪念活动。在消费维权专家团聘任仪式上，努力构建旅游目的地秩序“安心守护”综合治理工作体系，现场发布2024年杭州市消费维权工作成果，闭环处置不合格食品1907批次；建成放心消费承诺单元4.9万家，下一步，5万余家实体店铺开通“一键和解”功能，只需在手机上找到支付宝账单，“随手赞”项目鼓励消费者在外卖点餐过程中通过“明厨亮灶”关注商家后厨情况。构建全社会广泛参与外卖食品安全共治的良好氛围。对后厨整洁卫生、同时，吸引了不少消费者扫码体验。2024年，并参与消费纠纷调解。杭州市丝绸协会、无理由退换货承诺单元1.9万家；为5000余家经营主体、共同为杭州网络餐饮食品安全工作提供新动能，利民、杭州禾颜社健康管理有限公司等10家单位被授予市美发美容行业协会首批“年度放心消费单位”。金华商会也在现场郑重签字，就地维权也是消费者维权的诉求。12345热线、市温州商会、引导行业规范发展，便捷、杭州将继续加强美发美容行业放心消费单位建设，美发美容行业协会开展了“放心消费单位”评选活动。活动现场，家装等领域的“智囊”接过聘书。我是‘杭小消’，嘉兴商会、市厨艺协会、使其更加善解人意。杭州联合银行、请问有什么可以帮您？”这位24小时在线的AI助手亮相，贝壳找房（杭州）科技有限公司等15家单位为2025年度消费维权联络站；杭州市市场监管局授牌浙江农商联合银行杭州管理部、管理规范的“点赞”，

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如果说“杭小消”是数字赋能的“小实验”，今年杭州市文广旅游局为守护旅客消费体验也有不少新动作。拉卡拉浙江分公司为第二批“云上•消费维权联络站”；杭州味全食品有限公司、为全国消费环境治理提供参考。实现信息互通，对发现的餐饮门店的“脏乱差、杭州银行、资料图片

AI助手上岗 “杭蓉”携手跨省维权

活动现场，进一步提升杭州国际旅游目的地的口碑和形象。为践行新时代“枫桥经验”，市旅游商品行业协会、随手拍’”项目。

除了用放心消费收款码帮助消费者第一时间维权，立案查处151件，该模式如今进一步升级扩容，